Gagne jusqu’à 12,37 € de l’heure
Nous remboursons 50 % de votre abonnement de transport (Navigo ou Ilévia) utilisé pour vos trajets domicile-travail.
Bureau dans Paris
Avec tous ses avantages : petit-déjeuner gratuit, déjeuner, et snacks.
Détermine ton planning !
Des horaires flexibles ou un planning fixe de 35 heures ? Choisis entre des journées de travail de 3 ou 9 heures, tout est possible !
À quoi ressemble une journée type ?
Tu assistes les clients par téléphone, WhatsApp, email et via les réseaux sociaux.
Tu travailles avec une équipe super énergique et motivée, qui veille à ce que tu continues d’apprendre et d’évoluer.
Tu connais mieux que personne les nouveaux produits, les fonctionnalités de l’application et les promotions pour pouvoir aider nos clients dans tous les domaines.
Exigences du poste
Tu as une attitude professionnelle en toutes circonstances, tu es positif(ve) et tu t’assures que nos clients reçoivent le meilleur service possible.
Tu es disponible pour au moins 7 mois et tu peux venir travailler dans les bureaux en semaine.
Tu maîtrises parfaitement la langue française, tu ne fais pas de fautes d’orthographe et tu ne dis pas de choses bizarres dans tes messages.
« Je me suis tout de suite sentie à l’aise chez Picnic. Les échanges avec les collègues des différentes équipes rendent le travail vraiment fun et agréable ! »
Claire – 24 ans
« Le job idéal pour changer de mes études à l’université, en plus c’est sympa de pouvoir travailler de chez soi le soir ! »
Sven – 27 ans
« En tant qu’agent du service client, vous êtes au cœur de l’entreprise et vous interagissez avec de nombreuses équipes simultanément ! »
Tessa – 20 ans
Processus de candidature
Conversation téléphonique 📞
Nous allons te présenter le poste et en profiter pour faire connaissance.
Test en ligne ✍️
Nous te demanderons de passer un test d’orthographe en ligne, afin d’évaluer tes compétences en français.
Entretien 🎙️
Nous aurons un entretien pour échanger autour d’un cas pratique et faire un test d’orthographe. Ce sera l’occasion de voir si nous sommes compatibles.
Vous êtes embauché(e) ! 🎉
Nous te proposons un contrat et on planifie immédiatement ton premier shift. Bravo !
FAQ
Picnic, c’est quoi ?
Picnic est un supermarché en ligne qui connaît l’une des croissances les plus rapides d’Europe. Nos clients commandent leurs courses via l’application et nous les livrons gratuitement à domicile. L’équipe Picnic travaille en coulisses pour s’assurer que tout se passe bien. On espère t’accueillir bientôt dans l’équipe !
Combien gagne-t-on en tant qu’agent du service client ?
- Tu commenceras à 12,37 euros de l’heure, congés payés compris.
- Tu recevras donc un contrat pour les heures travaillées, tu accumuleras des jours de congés payés et tu commenceras à cotiser pour ta retraite, dès le premier jour.
- Lorsque tu viendras au bureau, tu pourras profiter de plein d’avantages totalement gratuits. Nous nous réunissons souvent le jeudi après-midi pour prendre un verre au bar de notre bureau. Et le meilleur dans tout ça : tout est gratuit !
Quels sont les horaires de travail ?
Cela dépendra de votre contrat, mais voici les shifts habituels.
Mi-temps :
- 08:00 – 11:00
- 11:00 – 14:00
- 14:00 – 17:00
- 17:00 – 20:00
- 20:00 – 23:00
Temps complet :
- 08:00 – 16:00
- 15:00 – 23:00
Où se situe le bureau ?
Le bureau est situé en plein cœur de Paris, 51 rue de Chabrol.
Puis-je travailler depuis chez moi ?
Si tu es dans les équipes de jour en semaine, tu devras travailler du bureau. Les équipes du soir et du week-end peuvent travailler à domicile, mais tu seras toujours le(la) bienvenu(e) au bureau !
Dois-je avoir de l’expérience dans le service clientèle ?
Absolument pas ! Beaucoup de nos collègues viennent de milieux comme l’hôtellerie et l’industrie du voyage, tandis que d’autres combinent cette activité avec un emploi à temps partiel ou avec des études. Nous t’offrons une formation complète, après quoi tu seras tout à fait prêt(e) à commencer ! Si tu as de l’expérience dans le service clientèle, elle est la bienvenue, et nous ferons en sorte que tu puisses évoluer encore plus rapidement !
Comment se déroule le processus de candidature ?
- Postule en une minute : pas besoin de lettre de motivation.
- Il te suffira de prendre rendez-vous avec l’un de nos recruteurs pour fixer un entretien téléphonique.
- Passe ensuite l’entretien à distance ou dans nos bureaux de Paris.
- Ça y est, tu es embauché(e) !
Quels jours puis-je travailler ?
Nous assurons le service client 6 jours par semaine, de 08h00 à 23h00.
Tu pourras nous communiquer tes disponibilités toutes les deux semaines afin d’établir un planning qui te convienne parfaitement. Tu peux aussi opter pour un planning fixe qui reste le même chaque semaine.
Tu travailleras au moins un samedi toutes les deux semaines.
Combien d’heures par semaine puis-je travailler ?
Le poste peut être occupé à temps partiel ou à temps complet. Actuellement, nous recherchons des gens pour travailler 15 heures ou plus et renforcer l’équipe.
Quelles sont les exigences pour ce poste ?
- Tu es proactif et débordant d’énergie.
- Tu aimes être physiquement actif.
- Tu as au moins 18 ans.
- Tu es disponible pour 35 heures par semaine.
- Tu as un permis de travail valide.
Ai-je droit à des indemnités de transport ?
Oui, nous prenons en charge 50 % de votre abonnement mensuel aux transports.
Que faites-vous de mes données personnelles ?
Découvre comment nous traitons tes données personnelles dans notre politique de confidentialité pour les candidats : https://picnic.app/careers/privacy-policy-fr
