Word
Customer Success Agent (NL)
in Amsterdam
Word
in Amsterdam
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt ze via feedback berichten, e-mail, WhatsApp en telefoon.
Je werkt in een energiek team met fijne collega’s waarbij we zorgen dat je kan blijven leren en ontwikkelen. Webcare? Finance? Andere talenten? Kom ze inzetten!
Jij bent als eerste op de hoogte van nieuwe producten, functies in de app en acties zodat je klanten bij alles kan helpen.
Werk wanneer het jou uitkomt!
Wij werken 7 dagen per week, van maandag tot en met zondag van 8:00 tot 23:00 uur.
Kies je voor een contract van 24 uur of meer? Dan ontvang je een vast rooster dat zich elke 4 weken herhaalt, afgestemd op ieders wensen!
Waar kun je bij ons werken?
Ons kantoor bevindt zich in Amsterdam, aan de Van Marwijk Kooystraat 15.
Ochtend, middag, avond, we kijken samen wat het beste voor iedereen werkt!
Je bent sociaal, empathisch en vindt het heerlijk om het gesprek op gang te brengen!
Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands en Engels
Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, werkt 50% van je shifts in de avond, 25% in het weekend en kan 1 vrijdagavond per 4 weken werken.
Je bent minimaal 18 jaar oud.
“Ik voelde mij direct thuis bij Picnic. De borrels met collega’s uit diverse teams maken het werk écht gezellig!”
“Als customer success agent ben je de spil van het bedrijf en schakel je met veel verschillende teams tegelijk!”
“De ideale bijbaan om te combineren met mijn studie aan de VU, ook fijn dat je in de avond thuis kan werken!”
We vertellen je meer over de baan en leren elkaar kennen.
We vragen je om een online test af te leggen waarin we je Nederlandse taalvaardigheid op de proef stellen.
We gaan met je in gesprek, behandelen een oefen casus en bespreken we een spellingstest. Samen kijken we of er een match is.
We bieden je een contract aan en je plant gelijk je eerste shift in. Gefeliciteerd!
Picnic is een online supermarkt én een van de snelstgroeiende bedrijven van Europa. Via de app bestellen onze klanten hun boodschappen en wij bezorgen ze gratis thuis. Het Picnic-team werkt achter de schermen om alles soepel te laten verlopen. Wij hopen je binnenkort in dat team te verwelkomen!
Je start met €15.67 per uur inclusief vakantiegeld. Binnen CS kan dit oplopen tot €16.25 per uur én start je vanaf dag één met sparen voor je pensioen.
Wanneer je op kantoor werkt kun je genieten van een heerlijk ontbijtje, zijn er onbeperkt koffietjes van onze top-barista’s en een fantastische lunch, vers bereid door ons team van chefs. Ook borrelen we op vrijdagmiddag vaak samen aan de bar in ons kantoor.
We hebben de volgende shifts beschikbaar:
Van Marwijk Kooystraat 15, 1114 AG Amsterdam. Ons kantoor is in Amsterdam Overamstel. Recht tegenover het metrostation.
Diensten overdag doordeweeks werk je op kantoor. Avond- en weekenddiensten kun je ook vanuit huis werken maar je bent natuurlijk altijd welkom op kantoor!
We helpen onze klanten 7 dagen per week van 08:00 tot 23:00.
Momenteel zijn we op zoek naar collega’s die voor een vast rooster (elke 4 weken) meer dan 24 uur per week willen werken. Echter kan je ook voor 32, 36 of 40 uur aan de slag.
Tijdens je shift ben je altijd bereikbaar voor klanten, maar het is ook fijn om tussendoor pauze te hebben en niet bezig te zijn met werk. Je krijgt een heerlijke lunch of kunt wat snacks halen en even bij te kletsen met je collega’s. De lengte van je pauze hangt af van je shiftlengte:
Ja, voor iedereen die verder dan 10 kilometer van het kantoor woont vergoeden wij reiskosten tot 40 kilometer per rit. Je krijgt 21 cent per gereisde kilometer.
Rekenvoorbeelden:
